极目新闻记者张理晶
摄影记者黄士峰
通讯员张曼舒
实习生胡清泉
清明祭扫如何预约？应该注意哪些问题？如果无法到现场祭扫有代客祭扫服务吗？3月29日上午，武汉市民政局相关处室负责人做客楚天都市报“市民有约”，接听热线电话，回答市民有关清明祭扫问题。
上午9时30分，热线活动正式开始，市民踊跃拨打热线，武汉市民政局相关处室负责人一一做了记录，当场予以解答。
家属无法现场祭扫，可选择代人祭扫或网上“云祭扫”
上午9时30分，热线刚刚接通，市民王先生就打来电话询问，自己因为身处外地，时间难调，无法到现场祭扫，武汉各陵园是否有代人祭扫的服务，这些服务又应如何预约？
武汉市民政局社会事务处相关负责人接听热线
接着，又有多名中年市民打来电话反映，清明时间紧张或是受困于防疫安全等问题，难以到陵园现场进行祭扫，陵园有没有提供相关的服务可供家属缅怀亲人？
武汉市民政局社会事务处相关负责人介绍，为了服务市民，解决市民祭扫困难等相关问题，武汉长乐园、石门峰、孝恩园等各大陵园普遍提供了代人祭扫服务，各领域具体服务类型和预约方式都可通过各大陵园的官方网站查询，武汉市民政局官方网站同样提供了各陵园的服务电话，市民可根据个人需要，了解和预约各个陵园的相关服务。
同时，武汉市民政局社会事务处相关负责人介绍，现在武汉各大陵园普遍推出了网络祭扫服务，市民亦可通过网络祭扫表达对亲人的思念，以“云祭扫”的方式，来缅怀亲人、纪念亲人。
倡导“无烟”祭扫，“鲜花祭扫”亦可寄托思念
“听说现在陵园对燃烧冥币管理很严格，我想了解一下陵园对这一块具体是如何管控的。”上午10时，市民邱师傅打来电话反映，他的外公安葬在石门峰纪念公园，他往年习惯于燃烧冥币寄托对亲人的思念，但现在各大陵园皆倡导文明祭扫，“无烟”祭扫。
生态葬现场
武汉市民政局社会事务处相关负责人回答表示，陵园内植被密集，且多处山地。使用冥币进行祭扫容易诱发山火，对于清明祭扫也存在安全隐患。近年来，民政局和武汉各大陵园一直倡导鼓励“鲜花祭扫”“无烟祭扫”和“音乐祭扫”，根据市民需求亦可进行网上“云祭扫”。
“送上一束鲜花也可以寄托对亲人的思念，这种方式也更加文明环保。”武汉市民政局社会事务处相关负责人表示，武汉各大陵园不提倡燃烧冥币，也是最大程度上保护生态环境与市民祭扫安全。同时，各陵园也推出了用纸钱换鲜花的活动，希望广大市民能够文明祭扫、生态祭扫、安全祭扫。
生态安葬全免费，针对特殊人群还可免除殡葬服务费
不少市民在热线电话中咨询了生态安葬相关问题，市民胡阿姨打来电话询问说，在新闻上了解到了武汉很多陵园现在倡导的生态安葬方式，有花葬、花坛葬、树葬、草坪葬、格位葬、骨灰撒散等。“武汉具体有哪些陵园提供这些生态安葬服务？能不能具体介绍一下？如何收费？”
武汉市民政局社会事务处相关负责人介绍，对于安葬，国家一直倡导生态环保安葬，如扁担山、玉笋山、石门峰、孝恩园和长乐园等陵园都有花葬、花坛葬、树葬、草坪葬、格位葬、骨灰撒散等节地生态安葬。
市民手提花篮前往陵园祭扫
花葬是将逝去亲人的骨灰埋葬在四季常青的草坪与花朵之下，既保护了生态环境，同样象征与表达了生命的无尽连绵。近年来，武汉参与生态环保葬的人数逐年增加，很多人愿意采取花葬、花坛葬、草坪葬和骨灰撒散等不设硬质墓穴的生态环保安葬方式。同时，各大陵园对于生态安葬，也采取了免费集中安葬。另外，武汉市民政部门也出台了相关政策，针对部分特殊人群，在殡仪馆办理火化事宜的，可以免除基本殡葬服务费用，其中包括正在领取最低生活保障的人员、城市“三无”社会救济的人员、农村“五保”供养的人员、享受抚恤定补优抚对象等。
没有碑文如何纪念亲人？武汉市民政局社会事务处相关负责人介绍，对于市民留下缅怀纪念的需要，各大陵园也提供了石碑集中刻字等纪念场所，具体情况可咨询相关陵园。
武汉民政部门：现场祭扫请配合工作人员指引和管理
因疫情防控的现实需要，清明节期间，武汉各大陵园纷纷开展预约祭扫，积极倡导错峰祭扫。不少市民致电询问相关情况，如市民王女士询问，清明祭扫是否都需要预约？现场祭扫又有哪些规定和相关防疫要求？
陵园内禁止燃放的提示标语
武汉市民政局社会事务处相关负责人介绍，根据武汉市疫情防控要求，今年武汉市各大公墓开放现场祭扫。但根据现实防疫需要，各个陵园根据所在辖区的具体情况，防控要求也不同。市民可在各陵园